jueves, 15 de marzo de 2018

LAS CAMBIANTES IDEAS DE UN PIONERO

Cuando explotó el interes por la seguridad del paciente a comienzos de este siglo XXI  se conoció y  difundió inmeditamente el esquema del queso suizo 
¿Lo recuerdan? 
Fue extremadamente popular por su simplicidad, por su elegancia. ..y porque exculpaba en principio al desdichado agente sanitario que había incurrido en un error.
El sistema era el culpable, un sistema que abundaba en fallas y barreras,tan solo una minima fracción de los hechos adversos se debían a negligencia.

Por un tiempo vivimos una especie de luna de miel con ese esquema,que por otra parte provocó una disculpable confusióon en los jerarcas.
Si la enfermera dio un medicamento equivocado por culpa del sistema..que hago? no es correcto sancionarla.
Este dilema adolecia de una confusion: la enfermera no era culpable..la culpa indica voluntad de hacer algo mal..pero es responsable pues responsabilidad implica responder ante un desempeño efectuado.
El autor de ese esquema es el psicologo inglés James Reason, una autoridad mundial en psicologia industrial.Tenemos que recordar que el analisis de los errores en la medicina, que promovio Lucian Leape, tuvo por mentor a Reason ,Profesor de Psicologia Industrial y autor de numerosos textos,libros y articulos  sobre el tema.
Pocos años mas tarde, en el 2006 exactamente Reason dió a conocer otro esquema,que no tuvo la  misma difusión del anterior.
En este nuevo diseño la responsabilidad del hecho adverso se distribuía equitativamente entre el agente y el sistema,con el agregado donde  señalaba que el modelo sistemico no era "el charter de los incapaces"..y que entre el personal sanitario habia algunos agentes francamente malos.
Confieso que en los numerosos simposios, cursos,etc que asisti jamas  vi presentar.este esquema.
Evidentemente seguimos matando al mensajero.
Años mas tarde Reason volvió a reconsiderar al agente sanitario.
Reconoce que tiene MUY pocas posibilidades de cambiar al sistema, pero sí puede ejercer un papel muy importante en la seguridad de los pacientes: es el nuevo héroe.
¿Por qué?  porque está en el ultimo paso del error a punto de suceder y  puede evitarlo.
Para eso debe estar entrenado, debe estar atento siempre,pensar que sí ,que puede salir algo mal y recomienda emplear lo que llama custodial attention, las mismas armas que empleamos por ejemplo cuando caminamos solos en la noche en una ciudad desconocida concientes de donde estamos, vigilando posibles peligros, con extrema vigilancia.
Reason retoma el tema del reporte de errores, propuesto con gran entusiasmo y abandonado practicamente por razones obvias.Nadie quiere denunciar o ser denunciado.
La propuesta de Reason es que este nuevo alerta agente reporte los errores que impidió.
Esto le daria una recompensa emocional, un empoderamiento importante .
Crea un sentido de responsabilidad personal,valora su experiencia  agudo,crea un feed back positivo con la administración y sobre todo favorece la comprension de que el
peligro  aparece aun en momentos de bajo riesgo.

Mi malvada pregunta es:
¿le gustaria a la administración saber sobre errores, aunque fueran corregidos?

miércoles, 28 de febrero de 2018

MEDICOS INCONVENIENTES.A PROPOSITO DE UN CASO

La profesión medica tiene la triste tradición de ajusticiar a aquellos miembros que considera "inconvenientes"
Hace un tiempo nos referimos a varias especies : 
*Los que pretendieron cambiar un paradigma,los que  intuyeron la presencia de microorganismos patógenos, los que describieron la circulación de la sangre, los que se opusieron al uso de sangrías, purgantes y enemas, y mas recientemente a quienes responsabilizaron al cigarrillo como causa del cancer del pulmón y a quienes demostraron que las ulceras pepticas se debían a un microbio..(estos últimos debieron soportar ser ignorados, discutidos y ridiculizados por sus colegas hasta que el tiempo les dio la razón).

*Los médicos que señalaron la existencia de practicas peligrosas  y errores...Semelweiss, Gordon, Wendell Holmes perseguidos por insistir en el lavado de manos..¿Como era posible responsabilizar a los médicos de la fiebre puerperal?

Avey Codman  sufrió el ostracismo profesional y murió en la miseria por reconocer que se cometen errores en el ejercicio de la profesión y pretender crear conciencia al respecto
Cabot,en Boston  perdió la cátedra de medicina que le correspondía ampliamente por el hecho de practicar autopsias que demostraban errores de diagnostico de sus colegas.

*Los médicos que denuncian y sancionan practicas ilegitimas  y priorizan la seguridad de la población,,como el caso del Presidente del GMC de Inglaterra que laudó en contra de los miembros del tristemente celebre Royal Bristol Infirmery
*Y todos aquellos medicos y enfermeras que reclaman y denuncian las fallas permanentes en sus instituciones,
Y no importa la antiguedad, el prestigio la solvencia moral y profesional del denunciante; es amonestados, sumariado excluido.
Tenemos suficientes ejemplos en todo el mundo

Y luego tenemos los otros casos, las pequeñas vendetas institucionales que decapitan a algún miembro que resulta peligroso para los competidores(y me refiero a la declaración de disruptivo y a los falsos peer reviews que se han instalado en EEUU )

Es especialmente doloroso porque muchas veces no solo se comete una injusticia contra la persona sino que se niega la oportunidad de gozar de su sabiduría, de su experiencia y de su compañía,
Toda esta introducción es a propósito de una de las personalidades mas singulares de la medicina cuya carrera fue brutalmente amputada por sus contemporáneos y a quien la historia sigue retaceando el lugar que le corresponde:El Dr Richard Asher
Hace un tiempo compartimos una de sus publicaciones, "Los pecados capitales de la medicina."  El lado oscuro de la luna  I
En los primeros años de su carrera entro a trabajar junto a otros jóvenes colegas  en un hospital que no gozaba de especial consideración
 Al cabo de algunos años la calidad de la asistencia y el espíritu científico de esta nueva generación logro aumentar el prestigio de la institución y acceder a la calidad requerida para la docencia.
Asher fue destinado a una unidad conocida como área de observacion,un lugar donde los enfermos eran evaluados antes de darles destino definitivo
Asher saco el máximo de ese puesto y fue durante su supervision que identificó patologías como el Sindrome de Munchaussen (que no bautizo como es costumbre con su nombre sino con el del mítico barón mentiroso)describió el cretinismo hipotiroideo, el sindrome de la institucionalizacion que afectaba sobre todo a los ancianos recluidos 
Era un hombre que pensaba, cuestionaba y daba soluciones
A el se debe  el cambio de conducta respecto al reposo en cama.
En 1941 publicó un explosivo artículo "Los peligros de ir a la cama" que describia punto por punto las consecuencias que el reposo,el decubito y la inmovilidad acarreaban al paciente.
Años mas tarde este articulo fue catalogado en Gran Bretaña como uno de los que cambiaron de manera importante la practica medica.

https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC2056244/

Agudisimo observador , pertenecía a una sociedad de médicos que se inspiraban en Joseph  Bell, el medico que fue modelo de Conan Doyle para su personaje Sherlock Holmes.
Uno de sus artículos se llama "Vale la pena mirar la ropa " donde relata que no pudo hacer un diagnostico oportuno por no haber reparado debidamente en la ropa de sus pacientes..
Fue un adelantado respecto a lo que hoy conocemos como pensamiento critico y descubrí con sorpresa que varios de sus ideas y dibujos han sido replicados en estos momentos por  ilustres psicologos y medicos dedicados al tema.
Sus dudas respecto a lo que afirmaban muchos articulos cientificos tienen el germen de la medicina basada en la evidencia,no es casual que Cochrane haya sido discipulo suyo,
Su personalidad es otro tema: era una persona calida, espontánea, carente de la pomposidad de otros colegas.
Una de sus obras mas conocidas se titula Los pecados capitales de la medicina que ya hemos compartido
Criticaba la escritura pretenciosa, deliberadamente oscura..afirmando que de esa manera se pretendia dar mas relevancia al escrito.
Un articulo suyo de titulaba¿¡Porque los articulos cientificos son tan aburridos? Recientemente Richard Smith ex director del BMJ; y que tiene mucho en comun con Asher escribio algo similar " La corrupcion del lenguaje medico"
https://blogs.bmj.com/bmj/2018/01/16/richard-smith-the-corruption-of-medical-language/
Su prosa era clara, elegante, precisa.
Sus conferencias era legendarias.  Recibio invitaciones desde EEUU donde fue calidamente recibido y brillo en las Universidades donde daba sus conferencias.
PERO...a su vuelta le esperaba una mala noticia,habia sido desplazado de su sala de observacion,
Asher no jugaba las reglas del juego, no mostraba la debida subordinacion a las jerarquias, se desentendia de la politica institucional y no advertia la envidia de sus colegas.
Vivia para su trabajo y sus pacientes
Era capaz de solucionar el mismo las necesidades inmediatas de la sala, fuera cambiar un vidrio de las ventanas que se habia roto o rellenar el piso hundido,impaciente ante la lentitud de la respuesta institucional
No adulaba a nadie,era brillante ,era reconocido fuera de fronteras,no mostraba la esperable obediencia debida.
La noticia le afecto sobremanera, su salud se deterioro rápidamente, una antigua ulcera requirio varias intervenciones
Profundamente deprimido se quito la vida en 1964, con 56 años

Me intereso sobremanera su  biografia y en la busqueda  de material encontre varias cosas sorprendentes que me llevan a pensar que  aun hoy persiste una forma de resentimiento contra su persona
Las notas que se publicaron luego de su muerte NO mencionan su exitosa gira en EEUU,a excepcion de una brevisima mencion en el recuerdo de un amigo.
Curiosamente, el prologo de uno de sus libros lo escribio un profesor norteamericano que le profesaba gran admiracion.
Fue el unico sitio donde encontre que Asher habia logrado el reconocimiento en ese pais

Y otra cosa mas insolita aun...en el año 2008 apareció una nota en el BMJ que le recordaba con admiración  titulada  . A man of wit and clinical wisdom. Dalrymple BMJ 2008;336: 1441. (21 June.) y que fue violentamente rebatida por un anciano cuasi contemporaneo  ( 1931 ,2010) de Asher quien define la salida de Asher como No enteramente honorable.
Asher al serle notificado que quedaba sin servicio presento su renuncia..que otra cosa podia hacer ? Y este colega  tantos años despues de su muerte insiste en atacarlo?
El pecado y el peligro de brillar sin el permiso de los demas

jueves, 15 de febrero de 2018

PUDE HABER SIDO YO, PUEDES HABER SIDO TU..

La prensa británica y sobre todo las publicaciones medicas  llevan semanas debatiendo el caso de una medica pediatra que fue condenada a prisión por homicidio y borrada de los registros médicos,o sea expulsada sin atenuantes de la profesión.
¿Que paso?  Cualquiera de nosotros pudo haber estado en su lugar
Lo que nos entristece y nos indigna es que a pesar de muchisimas palabras, innumerables artículos, docenas de simposios,  expertos que publican libros etc etc las condiciones de trabajo no cambian, empeoran.
Viejos vicios se mantienen y robustecen, los reclamos caen en oídos sordos, una burocracia cada vez mayor devora el presupuesto..las víctimas como siempre son los pacientes y las segundas victimas los agentes sanitarios.
¿Que pasó?
Una medica residente Se desempeñaba como pediatric registrar ,una yuxtaposicion de roles necesaria para el funcionamiento de la NHS ya que no hay suficientes consultantes lo que significa que debia tomar decisiones criticas y al mismo tiempo ejecutar tareas menores..
No conocia el hospital y no recibio ninguna orientacion sobre su  funcionamiento,
El hospital-Su supervisor no estaba en el hospital sino en una ciudad cercana cosa habitual en los hospitales del NHS.
Los colegas que debian acompañarla estaban en un evento educativo de modo que la doctora tuvo que atender todas las areas, la emergencia, las salas que estaban en 4 pisos diferentes y la unidad de observacion.
Solo contaba con el apoyo de dos estudiantes en el ultimo año
La enfermeria tampoco estaba completa, la falta de personal un problema endémico.
La nurse en cuidados intensivos de pediatria era una nurse de adultos contratada por medio de un agencia de colocaciones-
Las comunicaciones por computadora no funcionaban..habia que requerir los resultados por telefono, con todos los inconvenientes que eso implicaba
La doctora tenia que atender las cuatro  salas de internacion mas la urgencia y el CTI.
EL paciente.
Fue visto por la doctora a las 10.30
Un niño de 6 años, portador de Sindrome de Down , operado por una cardiopatia compleja y tratado con enapril  enviado por su pediatra por vómitos, diarrea  deshidratación y dificultad para respirar.
Tenia una temperatura de 37.7  le indico un bolo de fluidos e hidratacion de mantenimiento 
 pidio PCR y una Rx de torax.que estuvo disponible a las 12.30 y mostraba signos de neumonia,
La doctora estuvo ocupada en la urgencia entre las 12 y las 15, atendiendo a otros niños, incluyendo una presunta meningitis que requirio una puncion lumbar
A las tres vio la RX (no se le habia informado cuando estaba disponible) e indico antibioticos que se aplicaron una hora mas tarde
Los examenes que habia indicado  a las 10.45 no llegaron hasta las 16 .45 debido a una falla del sistema electronico del hospital.

A las 16 30 tuvo un breve encuentro con su consultante al que le comento el caso del niño ,que tenia una neumonia y estaba reaccionado bien al tratamiento.El consultante no lo vio.
La doctora suspendio el enapril ya que al borde el shock estaba contraindicado
No obstante alguien le dio la medicacion y el niño entro en shock
LLamada la doctora inicio maniobras de resucitacion para interrumpirlas mas tarde por un error..el niño habia sido cambiado de lugar donde habia otro niño con orden de no resucitar
Nadie le habia avisado del cambio ni habia solicitado su autorizacion,

En suma: un paciente correctamente tratado recibe por error un medicamento contraindicado que le precipita un shock(una version asegura que la familia fue quien se lo suministró)

Un paciente es cambiado de cama en un CTI , por un paciente con la orden de no resucitar  sin que el medico lo sepa...ni se le advierta su error.
una medica agotada no reconoce a su paciente en un cti, bajo mascaras de oxigeno y personal confundido que la rodea...
Tal como dicen los carteles que portan sus colegas. Cualquiera de nosotros pudo estar alli
Un conocido  periodista pregunta
 "¿Que sistema fallo?
El sistema es innominado y no tiene rostro
Es el hospital?
Es el NHS?
El gobierno? 
Es mucho mas facil ir tras el individuo"

domingo, 11 de febrero de 2018

EL PELIGRO DE LAS EMOCIONES

Mal que nos pese, uno de los factores de riesgo en la seguridad del paciente es el estado emocional del agente sanitario. 
Ha quedado incluido dentro del análisis de los hechos adversos por los mas destacados especialistas,estrechamente vinculado a las condiciones de trabajo y a la personalidad de cada uno.
Una advertencia que lo resume está en un conocido acrónimo  inglés HALT  que nos advierte de no tomar ninguna decisión si nos encontramos en alguna de estas situaciones
H : hungry..hambriento
A :  angry -enojado
L.:  lonely-solitario
T-:  tired-cansado 

Este acronimo es un signo de alerta ante la posibilidad de tomar una decisión equivocada .
Nuestro cerebro esta condicionado de tal manera que cuando estamos sufriendo alguna de esas emociones se altera la conducta de nuestra corteza prefrontal y asi perdemos la posibilidad de evaluar pros y contras,la perspectiva de recordar lo pasado y preveer lo futuro
Tomamos malas decisiones de las que  después nos arrepentimos .
Nuestro organismo necesita sobrevivir y es nuestra biologia quien decide, no nuestra conciencia.Cuando tenemos hambre  nuestra mente y metabolismo no funcionan bien, cuando estamos enojados la mente esta abrumada por emociones irracionales,cuando nos sentimos aislados somos mas vulnerables,si estamos cansados no podemos trabajar bien
Todas esas variables juntas crean una zona de peligro que altera nuestra capacidad de tomar buenas decisiones

Se ha visto que algunas emociones pueden favorecer algunas  conductas de riesgo:como
la cólera , el temor y la frustracion
Estas emociones  influyen negativamente en la relación con el paciente.
Imagina que el medico de guardia es llamado durante su trabajo para informarle que su cargo esta en peligro por una dudosa reorganizacion del servicio...

Las preocupaciones ( y paradojalmente el tedio) repercuten negativamente en la ejecución de los actos automáticos.
Piensa en la enfermera que vino a trabajar dejando solo a su hijo enfermo...y que tiene que administrar una medicacion de similar aspecto que otra.

El bullying, la segregacion por los pares que sufren algunos miembros del staff es otro de los factores que afectan el desempeño correcto y favorecen la perdida de la iniciativa y el ausentismo
Las instituciones no prestan atención al bienestar físico y psíquico de los trabajadores, las largas jornadas laborales, la sobrecarga de trabajo, la falta de insumos,la ausencia de consultantes...
¿No es ese el perfecto caldo de cultivo para que se den situaciones de violencia entre técnicos y pacientes, de conductas disruptivas, de errores de cualquier tipo.?

Las emociones negativas no son las únicas  que pueden determinar un hecho adverso..
Paradojalmente lo que podemos catalogar como una beneficencia mal aplicada puede ser causa de error ; no efectuar un examen físico completo para no molestar a un paciente dolorido, evitar un procedimiento invasivo para no agredir a un niño ...
Un ejemplo clásico de beneficencia mal empleada es el caso (Inglaterra) de la aplicación errada de citostaticos por via raquidea, contraviniendo la orden del servicio de aplicar solo una droga a la vez
Se obvio tan sensata indicación ..para facilitar las vacaciones del paciente.

martes, 30 de enero de 2018

ACTOS INSEGUROS

Desde que se comenzó a hablar abiertamente( o casi) sobre los errores en medicina  se han discutido muchos tópicos pero hay otros que aun permanecen  descuidados

Se ha insistido mucho y sin resultados sobre  el reporte de errores, hubo pocas iniciativas con respecto al agente   excepto sobrecarga de reglas y protocolos.

Y persiste una notable confusión respecto a la naturaleza y denominación  de los hechos adversos( o incidentes, o evoluciones no deseadas, o como queramos piadosamente encubrir un error nuestro )

Las dificultades del lenguaje

El modo en que nos referimos a un incidente  de alguna manera lo puede definir 
Cometió un error gravisimo dice el director de un hospital después que una enfermera dio una medicacion equivocada.
La palabra error implica acto involuntario, pasible de sanción civil(indemnización) pero la justicia considera que fue una negligencia y por lo tanto es condenada a prisión.

Lucian Leape  bajo la denominacion de Actos Inseguros ha presentado una clasificación que merece ser considerada atentamente

Considera tres tipos de actos que comprometen la seguridad de los pacientes
  • Error :es involuntario
  • Conducta de riesgo  :cuando se pierde la percepcion del riesgo o se asume por necesidad  
  • Violación. cuando se quiebran deliberadamente normas, leyes o protocolos

ERROR

Un tema que fue tratado extensamente en este blog,
Vamos a recordar solo algunos hechos:
El estudio del error  se origina en la psicologia industrial debido a la preocupacion generada por gravisimos accidentes sucedidos en numerosas industrias: la aviación,  las industrias atomica, quimica, ferroviaria etc.
Se pudo determinar que el error acto INVOLUNTARIO, NO INTENCIONAL,sucede aun a los tecnicos mejor preparados,y no estan necesariamente vinculados a negligencia o impericia.
El ser humano es falible, tiene limitada memoria, limitada atencion,y limitada capacidad para efectuar varias tareas simultaneamente.
Ademas es vulnerable a la fatiga, al sueño,a la enfermedad y muchos otros factores.
James Reason introdujo el concepto de error sistemico,el que se produce por fallas del sistema que suelen estar por fuera del control del operador,
De ahi que se haya revisado el concepto de la culpa y se haya pretendido crear una cultura libre de culpa..una cultura justa.
Bella idea que no se ha puesto en practica.

¿QUE NOS ENSEÑARON LOS PSICOLOGOS?

Hay dos conceptos que debemos recordar,sobre todo para prevenirlos

Los ERRORES se cometen en los actos automaticos

•Son imposibles de predecir•
•Pueden presentarse en cualquier momento y en  las mejores personas•
•No puede explicar lo que pasó•
No tienen  “excusa” legal

El error por automatismos es involuntario ,y es  grave ya que un solo instante, un lapso fugaz en el tiempo puede  causar un daño irreparable.
El mas calificado y experto puede sufrir un Slip , una pérdida momentánea de la atención Esto sucede a nivel subconsciente y no es detectado en el momento. 
Estas fallas de la atención se producen al ejecutar actos familiares, repetidos y automáticos que se ven en cualquier actividad humana: cuando se pasa inadvertidamente un semáforo en rojo, o se olvidan las llaves 
Estos fallos de la vigilancia se acentúan por efecto de la fatiga, el sueño, el stress , así como por factores del entorno : la mala iluminación, la disposición de los elementos , estado del paciente, distracciones
Es la enfermera que toma y administra la medicación equivocada,que conecta una via que no corresponde.
Muchos incidentes pueden ser evitados implementando  soluciones basadas en la  ciencia de los factores humanos,medidas que impidan hacerlo mal.
Lamentablemente no se ha logrado aun solucionar la isoapariencia de los medicamentos que tantas confusiones ha determinado, o las conexiones de las sondas y las vias.
EQUIVOCACIONES
Por el contrario se producen a nivel consciente,es cuando se hace un diagnostico errado, se plantea una cirugía que no corresponde,se toma la decisión incorrecta en suma.
Se deben en general a fallas en la adquisición de conocimientos y habilidades y en el momento actual  se esta reconociendo la importancia de las CDR y ADR ,las respuestas cognitivas y afectivas del pensamiento.

LAS CONDUCTAS DE RIESGO

Representan la tendencia a caer en hábitos poco seguros,a perder la percepción del riesgo y debemos recordar que no son solo conductas individuales sino que estan incorporadas a la cultura institucionalPrivilegian la economía y la productividad.
Un ejemplo de como las organizaciones van degradando paulatinamente las medidas de seguridad  es el caso del desastre del Challenger, en el que una investigacion a posteriori encontro multiples fallas que no fueron tenidas en cuenta durante el proceso de construcción.
Amalberti ha señalado el mismo fenómeno en el area sanitaria..la degradacion paulatina de las normas de seguridad a medida que pasa el tiempo,generalmente iniciada por los grados superiores!!!
Un ejemplo reciente es la resistencia a adoptar las listas de chequeo en la cirugia,o la adopcion de medidas  recomendadas para la colocacion de vias.
EL ISMP ha detectado mas de 70 conductas de riesgo en los hospitales de EEUU :no pesar a los pacientes,(se les pregunta el peso) preparar dos medicaciones simultaneamente, no rotular jeringas y soluciones y un largo etc.
Una conducta de riesgo , de mucho riesgo ,tolerada de tiempo inmemorial es la mala caligrafia medica en recetas e indicaciones,motivo de muchas denuncias y no pocos graves incidentes.

VIOLACIONES
Representan la desviación deliberada de las reglas o procedimientos operacionales 
Pueden ser excusables cuando son forzadas por una razón legítima, ante situaciones de emergencia o ante protocolos desactualizados
Las violaciones maliciosas por otra parte son actos conscientes , deliberados de quebrar una regla o protocolo establecido (saltearse los pasos en un procedimiento, abandonar una guardia etc.)
Actos criminales: vender, robar medicamentos, abuso sexual o físico de los pacientes
Daño deliberado al paciente

¿Como relacionamos estos conceptos con la medicina legal?

¿Merece prisión la enfermera que sufrio un lapso de atención ? Depende exclusivamente del resultado de esa acción?

Estos conceptos se entremezclan con los de la Cultura Justa que castiga segun la intencion de actuar mal..no actúa sobre el resultado

Una discusión necesaria e interminable

sábado, 13 de enero de 2018

LA CIENCIA DE LOS FACTORES HUMANOS.EL AGENTE SANITARIO COMO AGENTE DEL RIESGO

No es difícil imaginar el rechazo que puede provocar esta aseveración.
Cada médico y enfermera que se preocupan por sus pacientes , que trabajan en cualquier tipo de situaciones, muchas veces sin los mínimos recursos pueden sentirse injustamente responsabilizados.
Pero debemos aclarar dos cosas: al referirnos al personal sanitario hacemos extensiva la responsabilidad a todos los que trabajan en el área de la salud.
La tisanera que alcanza una colación al paciente que debe guardar ayuno preoperatorio,el administrativo que traspapela un informe importante, el cocinero que contamina la comida del hospital, el empleado de la farmacia que entrega el medicamento equivocado,la limpiadora que omite la limpieza en algunos sectores...
Un ejemplo de que el diablo no duerme.y que ya fue comentado en este blog-es lo sucedido en el año 2005 en el Duke Hospital en EEUU donde el encargado de la limpieza de los depósitos envió varios bidones que contenían el fluido que se había quitado en la limpieza de los ascensores al block quirurgico.3800 pacientes fueron intervenidos con material quirúrgico que había sido esterilizado con ese líquido.
El segundo punto a destacar es la falibilidad humana.No hay seres infalibles
Como dijo hace siglos Cicerón Errar es propio de cualquier hombre, pero sólo del ignorante perseverar en el error" que habitualmente se conoce como Errar es humano.
Hay bases fisiológicas que nos condenan a la falibilidad :tenemos limitada capacidad de atención, limitada memoria, limitada capacidad para hacer varias tareas simultáneamente.
Cuando se habla de Factores Humanos en Medicina aparecen las conocidas presentaciones de la aviación donde se desarrolla el modelo Shell y se habla de la importancia de CRM, de briefing y debriefing,,pero se olvida que estamos hablando de dos poblaciones muy diferentes.Los pilotos son seleccionados después de muy severos controles psicofisicos, que excluyen defectos de visión, problemas de personalidad etc
Reciben cursos de entrenamiento y actualización permanentemente,no pueden volar si están enfermos, si tomaron una copa de alcohol, si no han dormido lo suficiente-
Estas providencias que se toman en salvaguarda de la seguridad de un avión y sus pasajeros no tiene su contrapartida cuando la vida humana depende de una relación uno a uno.
El modelo sistémico ( esquema del queso suizo)puso en evidencia la existencia de muchas fallas que exigen del operador un estado de alerta permanente y que puede determinar un incidente grave.
De ahí la importancia de adecuar el entorno, los instrumentos , las jornadas de trabajo de una manera racional y ordenada que logre el propósito fundamental:evitar que las cosas se hagan mal y obligar a que se hagan bien,
La sobrecarga laboral,muchos pacientes y pocos tecnicos,las jornadas absolutamente demenciales de muchas horas de trabajo..caldo de cultivo para errores, las reglas organizacionales que privilegian la productividad en aras de la seguridad..todo eso recae sobre el individuo,
El individuo que tan solo por ser un ser humano es falible.
James Reason, el psicologo que mas ha estudiado el error en medicina se ha resignado...ya no espera la modificacion racional en la medicina..ahora considera al agente en el lado agudo como el héroe que detiene el error.
El agente en el lado agudo tiene pocas posibilidades  de cambiar el sistema
Debemos hacerlos capaces de detectar el error (error wise )

miércoles, 20 de diciembre de 2017

LA CIENCIA DE LOS FACTORES HUMANOS.LOS INSTRUMENTOS, Cuarta parte

Si bien la disposicion arquitectonica es crucial no lo son menos los instrumentos que deben manejar los tecnicos de la salud,
En la vida cotidiana encontramos numerosos ejemplos de elementos mal diseñados,
Su diseño, el mantenimiento, las fallas pueden ser responsables de muchos errores
Diversas instituciones comunican periodicamente los problemas que se presentan con nuevas maquinas, con nuevos y viejos productos amen de todos los problemas que traen aparejados las tecnologias informaticas.

La funcion de los factores humanos tradicionalmente consiste en diseñar instrumentos que obliguen a hacer las cosas bien e impidan que se hagan mal.

Las imagenes muestran dos ejemplos bien conocidos de funciones forcing  aquellas  que no permiten una accion equivocada.


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Flor nueva de diseños viejos

Los malos diseños han sido motivo de preocupacion y discusion desde hace decadas


Lamentablemente los buenos diseños NO abundan, por el contrario son muchos los ejemplos de pésimas concepciones  que han acarreado un sin fin de errores graves,desde el diseño de una maquina de radioterapia  (Therac 25 )tristemente celebre por causar la muerte de varias personas, hasta las tan conocidas medicaciones de apariencia similar y las conexiones a diversos tipos de sondas.





El diseño ha sido la causa de una gran cantidad de errores de medicacion, tanto por la isoapariencia como por la disposicion en carros o dispensadores .






Las conexiones equivocadas han sido causa de numerosos accidentes de la mas variada indole por la utilizacion del mismo tipo de tubuladuras.La no-existencia de conexiones especificas para cada una de las posibilidades ha determinado innumerable cantidad de hechos adversos la mayor parte de los cuales termina con la muerte.
Recientemente ha aparecido en elmercado una conexion exclusiva para la vias venosas que sin embargo.se ha reportado como peligrosa para su uso en el recien nacido prematuro ECRI ha lanzado una campaña para que se difunda el uso de este nuevo modelo llamado En Fit que la Sociedad Francesa de Neonatologia considera peligrosa en los prematuros,

Mucho queda por hacer en un campo tan dinamico como la medicina,
Estos son solo ejemplos que nos ponen a pensar donde hay otras situaciones de riesgo que puedan ser mejorados,